وبلاگ تولید محتوا ، سرگرمی
» نحوه استفاده از هوش مصنوعی در محل کار
چگونه میتوان از هوش مصنوعی در محل کار استفاده کرد؟
اگرچه ورود هوش مصنوعی به محیطهای کاری نسبتاً جدید است، اما این فناوری به موضوع داغی برای گفتگو تبدیل شده است.
در واکنش به تیترهای خبری هشداردهنده در مورد «رباتها کنترل امور را به دست میگیرند» که معمولاً بر بحثها غالب هستند، بسیاری از کارمندان از امنیت شغلی خود میترسند و نگرانند که با هوش مصنوعی جایگزین شوند. در عوض، سایر کارمندان ممکن است از ناشناختهها بترسند و در برابر تغییر مرتبط با پذیرش فناوری جدید مقاومت کنند .
همانطور که بحث خواهیم کرد، نیازی نیست که کارمندان از هوش مصنوعی بترسند. شرکتها نیز نباید در پرداختن به این موضوع و تعیین چگونگی رویکردشان به هوش مصنوعی و ادغام آن در عملیات خود تعلل کنند - هوش مصنوعی در محل کار همه جا هست و نقش بزرگی در آینده کار ایفا خواهد کرد
در عوض، کارمندانی که به خوبی با هوش مصنوعی سازگار میشوند، از فرصتها و امنیت شغلی بیشتری برخوردار خواهند شد. شرکتهایی که با مسئولیتپذیری و تفکر، هوش مصنوعی را میپذیرند، از مزیت رقابتی برخوردار خواهند بود.
هوش مصنوعی چیست؟
اساساً، هوش مصنوعی هر نوع فناوری است که میتواند وظایفی را انجام دهد که قبلاً در انحصار هوش انسانی بودند، مانند:
پردازش حجم زیادی از دادهها
ترکیب اطلاعات
شناخت الگوها و روندها
حل مسائل پیچیده
ترجمه گفتار
پاسخ به سوالات
تصمیمگیریها
اقدامات پیشنهادی
هوش مصنوعی میتواند به شکلهای مختلفی از برنامههای نرمافزاری گرفته تا حسگرها، الگوریتمها، تجزیه و تحلیل، یادگیری ماشینی، دستیار مجازی، رباتیک، هوش مصنوعی مولد (که به عنوان چتبات نیز شناخته میشود) و موارد دیگر باشد.
در واقع، برخی از رایجترین ابزارهای هوش مصنوعی که در حال حاضر در محیط کار استفاده میشوند، این چتباتها هستند:
OpenAI ChatGPT
چت مایکروسافت بینگ
گوگل بارد
بر اساس درخواست کاربر، این ابزارهای چتبات بهطور خودکار پاسخهای دقیقی به سوالات ارائه میدهند یا محتوایی تولید میکنند که نمایانگر تمام رسانهها، از جمله متن، تصاویر، صدا و ویدیو است.
هوش مصنوعی در محل کار میتواند در انواع مختلفی از برنامهها مورد استفاده قرار گیرد، از جمله:
کمک به تحقیق در موضوعات مختلف
نوشتن هر نوع متن، از مقالات گرفته تا پستهای رسانههای اجتماعی
تولید پاسخ به ایمیلها یا چتها در پلتفرمهای مشارکتی
خدمت به عنوان دستیار اداری (برای مثال، تنظیم یادآوریها، خواندن ایمیلها با صدای بلند یا برنامهریزی جلسات)
یافتن سریع اطلاعات یا اسناد شرکت
ترجمه متون شرکت به زبانهای مختلف
رونویسی یادداشتهای جلسات و استخراج نکات کلیدی اطلاعات به صورت خلاصههای مختصر
انجام تجزیه و تحلیل
مدلسازی سناریو
منابع انسانی (HR) و هوش مصنوعی
منابع انسانی یکی از بخشهای شرکت است که استفاده از هوش مصنوعی در آن بسیار رایج است - و مدتی است که همینطور بوده است.
چطور؟ برای مثال:
استخدامکنندگان میتوانند از هوش مصنوعی برای غربالگری رزومهها و مشخص کردن ویژگیهای خاص کاندیداها به شیوهای بیطرفانهتر استفاده کنند و از این طریق به استخدام کورکورانه و جذب نیروی کار متنوعتر کمک کنند .
سیستمهای ردیابی متقاضی، به طور خودکار کاندیداها را در طول فرآیند استخدام مدیریت میکنند.
بخش عمدهای از فرآیند جذب و استخدام، از کارهای اداری گرفته تا انتخاب مزایا، میتواند کاملاً خودکار شود.
هوش مصنوعی میتواند با شناسایی شکافهای دانش، تنظیم محتوا بر اساس عوامل خاص و جمعآوری دادهها در مورد نتایج و اثربخشی، از ابتکارات یادگیری و توسعه پشتیبانی کند.
هوش مصنوعی میتواند سوابق دیجیتالی کارمندان را مدیریت کرده و دادههای کارمندان را ردیابی کند.
چتباتهای مجازی میتوانند به عنوان نمایندگان خدمات مشتری در کمک به کارمندان در پاسخ به سوالات و نیازهای روزمره عمل کنند.
علاوه بر این، تجزیه و تحلیل افراد - عمل جمعآوری دادههای منابع انسانی و سازمانی و تبدیل آن به هوش عملی - به طور فزایندهای در حال پیشرفت است. این اطلاعات میتواند برای ایجاد و پشتیبانی از استراتژی سازمانی، تصمیمگیری در مورد استخدام، شناسایی مشکلات بالقوه و تضمین آینده نیروی کار مورد استفاده قرار گیرد. هوش مصنوعی تأثیر زیادی بر پیچیدگی و دقت تلاشهای تحلیلی یک شرکت دارد.
انبوهی از فناوریهای منابع انسانی برای امکانپذیر کردن این تلاشها وجود دارد.
مزایای هوش مصنوعی
با توجه به تمام کارهایی که هوش مصنوعی میتواند انجام دهد، جای تعجب نیست که مزایای مهم بسیاری را برای کسبوکارها ارائه میدهد:
بهینهسازی کارایی فرآیندهای کاری - در برخی موارد، خودکارسازی کامل فرآیندها
تصمیمگیری را بهبود میبخشد
در زمان پرسنل صرفه جویی می شود
افزایش بهرهوری
کارمندان را آزاد میکند تا کمتر روی وظایف ساده و اساسی و بیشتر روی فعالیتهای پیچیده، تأثیرگذار یا درآمدزا تمرکز کنند.
ارتباط و همکاری را افزایش میدهد
خلاقیت را افزایش میدهد
خطای انسانی را کاهش میدهد
در برخی موارد، هزینهها را کاهش میدهد
در بازار کار بسیار رقابتی امروز ، همه این مزایا میتوانند مستقیماً با تجربه بهتر کارمند، روحیه و تعامل بالاتر در بین نیروی کار و ماندگاری طولانی مدت در سازمان مرتبط باشند.
ملاحظات مهم
علیرغم تمام تأثیرات مثبتی که هوش مصنوعی میتواند در محیط کار داشته باشد، کارفرمایان هنوز هم باید در مورد محدودیتها و خطرات احتمالی هوش مصنوعی احتیاط کنند، به خصوص که این موضوع به محبوبیت روزافزون هوش مصنوعی مولد، مانند ChatGPT، مربوط میشود.
اطلاعات نادرست
اگرچه محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی میتواند چشمگیر به نظر برسد و به نظر برسد، اما همچنان برای تأیید دقت و کیفیت به نظارت انسانی نیاز دارد. خروجی فقط به اندازه ورودی کاربر به پایگاه داده هوش مصنوعی خوب است. (عبارت معروف "ورودی بیارزش، خروجی بیارزش" به ذهن خطور میکند.) علاوه بر این، فراوانی بهروزرسانیها و رایج بودن اطلاعات در پایگاه داده هوش مصنوعی میتواند بر نتیجه تأثیر بگذارد.
قرار گرفتن در معرض دید قانونی
هنگام نوشتن خطمشی شرکت یا ایجاد هرگونه سندی با پیامدهای قانونی، مهم است که اطمینان حاصل کنید که تمام اطلاعات بهدستآمده از یک ابزار هوش مصنوعی دقیق و بهروز است - در غیر این صورت، میتواند شرکت شما را در معرض مسئولیت قرار دهد.
علاوه بر این، ابزارهای هوش مصنوعی میتوانند به طور نامناسب یا به گونهای مورد استفاده قرار گیرند که یک شرکت در برابر اقدامات قانونی آسیبپذیر شود. به عنوان مثال، ما قبلاً در مورد چگونگی استفاده از هوش مصنوعی توسط استخدامکنندگان منابع انسانی برای کمک به غربالگری کاندیداهای شغلی بحث کردیم. در برخی موارد، چنین ابزارهای هوش مصنوعی میتوانند تعصبات ذاتی خود را داشته باشند و حتی با سیاستهای تنوع، برابری و شمول مغایرت داشته باشند - و در نتیجه، ممکن است شرکت را در معرض شیوههای استخدام تبعیضآمیز قرار دهند.
امنیت اطلاعات اختصاصی و مالکیت معنوی
کارفرمایان برای اینکه به کارمندان خود اجازه دهند از هوش مصنوعی مولد بهره ببرند، باید دو نکته را تضمین کنند:
اطلاعات محرمانه شرکت در پایگاه داده هوش مصنوعی بارگذاری نشده و سپس به دنیای خارج درز نخواهد کرد.
این ابزار هوش مصنوعی از اطلاعات محرمانه اشخاص ثالث که میتواند منجر به سرقت غیرعمدی مالکیت معنوی یا اطلاعات دارای حق چاپ شود، استفاده نمیکند.
شروع به کار
در اینجا به مواردی که کسب و کار شما برای تسهیل پیادهسازی روان هوش مصنوعی در محیط کار باید انجام دهد، اشاره میکنیم.
سیاست هوش مصنوعی
شرکت شما به یک سیاست مکتوب هوش مصنوعی در دفترچه راهنمای کارمندان نیاز دارد تا کارمندان شما موضع شما در مورد هوش مصنوعی و پارامترهای استفاده از آن در محیط کار را درک کنند.
هر سیاست هوش مصنوعی باید موارد زیر را پوشش دهد:
مروری بر انواع فعالیتهای کاری که ممکن است شامل کمک هوش مصنوعی باشند
چه کسی به ابزارهای هوش مصنوعی دسترسی دارد، از جمله الزامات مربوط به تأیید شرکت برای هر کارمند جهت استفاده از یک ابزار هوش مصنوعی خاص
ارزیابی ویژگیهای امنیتی، شرایط خدمات و سیاست حفظ حریم خصوصی هر ابزار هوش مصنوعی که برای استفاده در محل کار در نظر گرفته شده است
توضیح محتوایی که برای آپلود در پایگاههای داده هوش مصنوعی مناسب است، به همراه ممنوعیت آپلود یا اشتراکگذاری اطلاعات محرمانه یا اختصاصی بدون تأیید شرکت
فرآیندی برای تأیید اینکه یک ابزار هوش مصنوعی از اطلاعات محرمانه یا دارای حق چاپ شخص ثالث استفاده نمیکند
قوانینی علیه کارمندانی که به اشخاص ثالث اجازه دسترسی به ابزارهای هوش مصنوعی تأیید شده برای استفاده تجاری را میدهند، مانند اشتراکگذاری اعتبارنامههای ورود به سیستم
بهترین شیوههای امنیتی
جریمههای عدم رعایت
یک سیاست هوش مصنوعی ارتباط نزدیکی با سیاستهای حفاظت از دادهها و سیاستهای امنیت سایبری دارد ، اما باید یک سیاست مستقل باشد.
ارتباط با کارمندان
آن دسته از کارمندانی را که از هوش مصنوعی احساس خطر میکنند، به خاطر دارید؟ برای اینکه آنها را با خود همراه کنید، باید با آنها تعامل داشته باشید.
تا الان باید مشخص شده باشد که هوش مصنوعی مکمل کار کارمندان است نه جایگزین کامل آنها. برای آنها توضیح دهید که هوش مصنوعی صرفاً ابزاری برای:
آسانتر و کارآمدتر کردن کار کارمندان
کارهای خستهکننده و کمتر لذتبخش را از روزشان حذف کنید - یا حداقل، زمان اختصاص داده شده به آن فعالیتها را به میزان قابل توجهی کاهش دهید
بهبود تجربه کلی کارکنان
هوش مصنوعی احتمالاً همیشه برای اطمینان از دقت به هوش و نظارت انسانی نیاز خواهد داشت - و این در واقع میتواند ژانر کاملاً جدیدی از مشاغل را ایجاد کند!
ابزارهای نظارت بر نرمافزار
اگر شرکت شما هنوز ابزارهای نظارت نرمافزاری را مستقر نکرده است، این کار را انجام دهید. در حال حاضر، هیچ راه مطمئنی برای نظارت بر استفاده کارمندان از ابزارهای هوش مصنوعی - یا تعیین اینکه آیا آنها اصلاً از هوش مصنوعی استفاده کردهاند - در محل کار بدون آنها وجود ندارد.
بسیاری از شرکتها ابزارهای نظارت نرمافزاری و اقدامات امنیتی مانند فایروالها را در اختیار دارند. برای این سازمانها، تنها مسئله، اصلاح پارامترها برای جلوگیری از دسترسی به سایتهای هوش مصنوعی نامطلوب در تجهیزات شرکت است.
آموزش هوش مصنوعی
هوش مصنوعی در مراحل اولیه خود است و میتواند برای برخی از کارمندانی که با آن ناآشنا هستند، منحنی یادگیری شیبداری داشته باشد.
درک عمیق از نحوه استفاده از هوش مصنوعی برای به حداکثر رساندن پتانسیل آن برای کسب و کار شما بسیار مهم است. به عنوان مثال، یک موضوع آموزشی ارزشمند میتواند این باشد که چگونه میتوان بهترین نتایج را از هوش مصنوعی مولد به دست آورد.
اطلاعات زیادی در مورد نحوه استفاده از ابزارهای مختلف هوش مصنوعی در اینترنت موجود است، اما بسیاری از شرکتها شروع به تولید و تلفیق این محتوا در پلتفرمهای یادگیری خود خواهند کرد تا:
اطمینان از ثبات در پیامرسانی
تقویت دستورالعملها برای استفاده از هوش مصنوعی
پاسخ بهتر به چالشهای خاص شرکت
با سیاستهای شرکت هماهنگ باشید
خلاصه همه چیز
هوش مصنوعی ممکن است جدید باشد، اما حتی در مدت زمان کوتاهی مشخص شده است که استفاده از آن همچنان رو به رشد خواهد بود. این آینده کار است و هم کارفرمایان و هم کارمندان باید بدانند که چگونه از آن به نفع خود استفاده کنند تا کارآمدترین کار را انجام دهند و رقابتی باقی بمانند.
هوش مصنوعی برای دزدیدن شغل کسی نیامده است - بلکه صرفاً شامل طیف گستردهای از ابزارها است که میتواند به افراد کمک کند تا کار خود را بهتر انجام دهند و در طول روز برای کارهای معنادارتر، زمان بیشتری به دست آورند.
مزایای آن فراوان است. اما مهم است که از اطلاعات نادرست یا قدیمی در پایگاههای داده هوش مصنوعی که میتواند اعتبار شرکت شما را لکهدار کند یا حتی شما را در معرض مسئولیت قانونی قرار دهد، آگاه باشید و از نشت مالکیت معنوی یا اطلاعات اختصاصی جلوگیری کنید. برای به حداکثر رساندن مزایای هوش مصنوعی، سیاستی برای مدیریت استفاده از هوش مصنوعی در محل کار داشته باشید، ابزارهای نظارت بر نرمافزار را مستقر کنید و آموزش هوش مصنوعی را به کارمندان ارائه دهید.
