بسیاری از ما برای کار حرفه ای و فعالیت های اوقات فراغت به لپ تاپ خود وابسته هستیم، بنابراین هر گونه مشکلی با آنها می تواند بسیار خسته کننده باشد. یکی از این مشکلات رایج، کار نکردن دوربین لپتاپ است و یک مشکل رایج ویندوز است که میتواند جلسات مهم، کلاسهای مجازی یا برقراری ارتباط با عزیزان را مختل کند.
ما تقریباً هر روز به دوربینهای لپتاپ خود تکیه میکنیم، چه برای یک شب بازی مجازی با دوستان آماده شویم یا برای یک جلسه مهم برای کار آماده شویم. بنابراین وقتی مشکلی پیش میآید، میتواند فوقالعاده استرسزا باشد.نگران نباشید. در اینجا نحوه تعمیر یک دوربین لپ تاپ ویندوزی که کار نمی کند آورده شده است.
عوامل مختلفی اعم از نرم افزاری و سخت افزاری می تواند منجر به این مشکل شود. اگر نقص سخت افزاری وجود نداشته باشد، یک درایور دوربین قدیمی، گم شده یا خراب معمولاً دلیل مشکل است. اگر سیستم عامل شما برای مدت طولانی قدیمی شده است، همچنین می تواند منجر به کار نکردن وب کم شود. به غیر از آن، تنظیمات حریم خصوصی در سیستم یا برنامه ای که استفاده می کنید نیز می تواند از روشن شدن دوربین جلوگیری کند. برنامه های امنیتی نصب شده بر روی سیستم شما مانند آنتی ویروس یا فایروال نیز می توانند عملکرد عادی دوربین را مختل کنند. یک وبسایت ناامن یا Wi-Fi ناامن احتمالاً میتواند باعث ورود بدافزار به لپتاپ شما شود و شاید از روشن شدن وبکم جلوگیری کند.
حل مشکل وبکم در لپتاپ معمولاً سادهتر از چیزی است که به نظر میرسد، به خصوص اگر مربوط به نرمافزار باشد. ما با دستورالعمل های گام به گام راه های کاری برای انجام این کار را در اختیار شما قرار خواهیم داد. روش های ذکر شده در این راهنما در ویندوز 11 انجام می شود، اما همه آنها در ویندوز 10 کار می کنند - البته با مراحل کمی متفاوت.
قبل از اجرای برخی اصلاحات پیچیده، ابتدا برخی از بررسی های اولیه را انجام دهید. با بررسی سوئیچ فیزیکی که وبکم را پوشش میدهد، برخی از لپ تاپ ها (مخصوصا لنوو) دارای یک سوئیچ حریم خصوصی هستند که وب کم را در سطح سخت افزاری روشن یا خاموش می کند. مطمئن شوید که روشن است - معمولاً درست بالای لنز دوربین قرار دارد.
دکمه دوربین یا سوئیچ شاتر را بررسی کنید
"چرا دوربین لپ تاپ من کار نمی کند؟" اگر تا به حال این سوال را از خود پرسیده باشید، می دانید که یک مشکل واقعی وجود دارد. اما معمولاً یک راه حل ساده نیز وجود دارد.اکثر لپتاپها دارای دوربین های تعبیهشده در خود هستند. آنها همچنین اغلب با یک لغزنده یا دکمه حریم خصوصی ارائه میشوند که لنز دوربین را پنهان میکند و شما را از هر کسی که سعی در رد کردن شما دارد در امان نگه میدارد. لپ تاپ های دیگر ممکن است دکمه ای روی صفحه کلید داشته باشند که دوربین را کنترل می کند.بررسی کنید که آیا دکمه دوربین روشن نیست یا شاتر روی لنز وجود دارد. اگر لپ تاپ شما تازه از جعبه خارج شده است، همچنین مطمئن شوید که پلاستیک یا برچسب پوشاننده لنز دوربین را جدا کرده اید.
در مرحله بعد، لنز دوربین را برای هر گونه آسیب یا انسداد قابل مشاهده به طور کامل بررسی کنید. با گذشت زمان، گرد و غبار می تواند روی لنز جمع شود یا در اثر تماس خراشیده شود. سعی کنید به آرامی لنز را با یک پارچه نرم تمیز کنید. گاهی اوقات، برنامه های امنیتی روی لپ تاپ شما می توانند دسترسی دوربین را به دلیل درخواست برنامه های ناشناس برای دسترسی مسدود کنند. اگر به برنامه اعتماد دارید، به تنظیمات برنامه امنیتی خود بروید و بلوک وب کم را بردارید.
اگر از وب کم خارجی بر روی لپ تاپ خود استفاده می کنید، سازگاری آن را با لپ تاپ و سیستم عامل مورد استفاده خود بررسی کنید. همچنین مطمئن شوید که به درستی وصل شده باشد و به کابل یا پورت USB آسیبی وارد نشود.
ممکن است دسترسی به دوربین به طور تصادفی از تنظیمات ویندوز خاموش شده باشد. برای بررسی و روشن کردن آن، مراحل زیر را دنبال کنید:
برنامه تنظیمات را در لپ تاپ ویندوز خود اجرا کنید و به بخش Privacy & Security در سمت چپ بروید. به پایین اسکرول کنید و روی گزینه Camera در قسمت App Permissions کلیک کنید.
وضعیت دسترسی دوربین را بررسی کنید. اگر خاموش است، دکمه کنار آن را تغییر دهید تا روشن شود.
اگر دسترسی به دوربین روشن است و دوربین لپتاپ هنوز کار نمیکند، ممکن است برنامهای که میخواهید به دوربین دسترسی داشته باشید محدود شده باشد.
برای اجازه دسترسی:
مراحل ذکر شده در بالا را دنبال کنید و بخش "اجازه دهید برنامه ها به دوربین شما دسترسی داشته باشند" را در زیر دسترسی به دوربین گسترش دهید.
به دنبال برنامه ای باشید که می خواهید دوربین را برای آن فعال کنید، به عنوان مثال، زوم یا اسکایپ.
دکمه کنار آن را روشن کنید تا روشن شود.
این امکان دسترسی دوربین را برای آن برنامه فراهم می کند و امیدوارم مشکل حل شود.
عیب یاب دوربین و سخت افزار را اجرا کنید
ویندوز 10 و 11 دارای عیب یاب داخلی هستند که می تواند به حل مشکلات مختلف ویندوز از جمله کار نکردن دوربین کمک کند.
مراحل اجرای عیب یاب دوربین در ویندوز 11 در اینجا آمده است:
تنظیمات ویندوز را باز کنید و به تب System در سمت چپ بروید.
در سمت راست روی گزینه Troubleshoot کلیک کنید و سپس Other Troubleshooters را انتخاب کنید.
به پایین بروید و گزینه Camera را پیدا کنید. روی دکمه Run در کنار آن کلیک کنید تا عیب یاب دوربین اجرا شود.
دستورالعمل های روی صفحه را برای حل مشکل دنبال کنید. همچنین می توانید برای دریافت پشتیبانی از مایکروسافت، روی دکمه تماس با پشتیبانی کلیک کنید.
اگر عیب یاب دوربین نتوانست مشکل را حل کند، عیب یاب سخت افزاری را اجرا کنید تا ایرادهای سخت افزاری را بررسی کنید. این مراحل را دنبال کنید:
در سیستم خود، دکمه های Windows + R را فشار دهید تا Run Command Box راه اندازی شود.
دستور زیر را تایپ کرده و اینتر را بزنید: msdt.exe -id DeviceDiagnostic.
روی دکمه Next در زیر پنجره Hardware and Devices کلیک کنید.
ویندوز شروع به اسکن برای مشکل می کند.
برای تکمیل اسکن و اعمال مراحل توصیه شده، دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید.
پس از اجرای این دو عیب یاب، مشکل باید برطرف شود. اگر نه، روش های بعدی را دنبال کنید.
درایور دوربین را به عقب برگردانید، بهروزرسانی کنید یا دوباره نصب کنید
درایور دوربین خراب یا قدیمی می تواند وب کم را به سیستم عامل وصل نکند. برای رفع آن، می توانید ابتدا سعی کنید درایور خود را بازگردانید اگر خطا پس از به روز رسانی اخیر ویندوز رخ داد.
Windows + X را فشار دهید و Device Manager را از لیست گزینه ها انتخاب کنید.
در بخش مدیریت دستگاه، بخش دوربین را گسترش دهید.
روی Integrated Camera کلیک راست کرده و Properties را انتخاب کنید.
در قسمت ویژگی های دوربین مجتمع، به تب Driver بروید.
به دنبال دکمه Roll Back Driver بگردید و روی آن کلیک کنید.
دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید تا درایور را به نسخه قبلی برگردانید.
اگر roll back کار نکرد یا دکمه Roll Back Driver خاکستری است، به جای آن سعی کنید درایور را به روز کنید. در اینجا مراحل برای آن وجود دارد:
به بخش دوربین در مدیریت دستگاه بروید.
روی Integrated Camera کلیک راست کرده و Update Driver را انتخاب کنید.
می توانید آخرین درایورها را به صورت دستی از وب سایت سازنده دوربین دانلود کنید و گزینه Browse My Computer For Drivers را انتخاب کنید. اگر می خواهید این فرآیند به صورت خودکار انجام شود، گزینه Search Automatically For Drivers را انتخاب کنید.
اکنون، دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید تا درایور دوربین را به روز کنید.
اگر مشکل برطرف نشد، شاید نصب تازه درایور کمک کند. در اینجا نحوه نصب مجدد درایور دوربین آمده است:
بخش Camera را در زیر Device Manager باز کنید.
روی دوربین مجتمع کلیک راست کرده و Uninstall Device را انتخاب کنید.
رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید و ویندوز به طور خودکار درایور جدید دوربین را نصب می کند.
اگر ویندوز درایور را به طور خودکار نصب نکرد، به روز رسانی ویندوز را بررسی کنید یا پس از دانلود درایور از وب سایت سازنده، آن را به صورت دستی نصب کنید.
ویندوز و برنامه ها را به روز کنید
به روز رسانی ویندوز نه تنها ویژگی ها و پیشرفت های جدیدی را برای سیستم عامل به ارمغان می آورد، بلکه شامل به روز رسانی درایورها نیز می شود. اگر برای مدت طولانی ویندوز را به روز نکرده اید، ممکن است دوربین لپ تاپ شما ناسازگار شود و از کار بیفتد.
در اینجا نحوه به روز رسانی ویندوز 11 آمده است:
تنظیمات ویندوز را اجرا کنید و به بخش Windows Update در سمت چپ بروید.
در سمت راست، روی دکمه Check For Updates کلیک کنید تا به ویندوز اجازه دهید آخرین بهروزرسانیها را در صورت وجود جستجو کند. اطمینان حاصل کنید که اتصال اینترنتی فعال دارید.
اگر هر گونه به روز رسانی در دسترس باشد، ویندوز شروع به دانلود آن می کند.
پس از دانلود آپدیت ها، ویندوز از شما می خواهد که آن را نصب کنید. روی دکمه Install Now کلیک کنید.
پس از اتمام نصب، سیستم خود را مجددا راه اندازی کنید.
به غیر از به روز رسانی سیستم عامل ویندوز، به روز نگه داشتن برنامه های خود نیز ضروری است. اگر سعی کنید با یک برنامه قدیمی به دوربین دسترسی پیدا کنید، ممکن است مشکل سازگاری ایجاد شود. بنابراین، اطمینان حاصل کنید که برنامه های شما به روز هستند. یا بهروزرسانیها را از تنظیمات داخلی برنامه بررسی کنید یا آخرین نسخه را از فروشگاه مایکروسافت یا وبسایت رسمی دانلود کنید.
اجازه دسترسی دوربین از تنظیمات را بدهید
به لپ تاپ خود اجازه استفاده از دوربین را بدهید
شاید به خاطر نداشته باشید که لپ تاپ خود را راه اندازی کرده اید - چه به دلیل هیجان و چه به دلیل ده ها کار درگیر. ما همه آنجا بوده ایم. لپ تاپ شما یک سری سوالات می پرسد که یکی از آنها درخواست اجازه برای استفاده از دوربین شما است. اگر به اشتباه "نه" را انتخاب کرده اید، لپ تاپ شما نمی تواند به دوربین شما دسترسی داشته باشد.
در اینجا نحوه اجازه دادن به لپ تاپ خود برای دسترسی به دوربین خود آورده شده است:
شروع > تنظیمات > حریم خصوصی و امنیت > دوربین را انتخاب کنید .
مطمئن شوید که دسترسی به دوربین روشن است.
مطمئن شوید که اجازه دسترسی برنامهها به دوربین شما روشن است. برای انتخاب برنامه هایی که به دوربین دسترسی دارند، به پایین پیمایش کنید.
شروع > تنظیمات > حریم خصوصی > دوربین را انتخاب کنید .
اجازه دسترسی به دوربین در این دستگاه را انتخاب کنید .
مطمئن شوید که «دسترسی به دوربین برای این دستگاه» روشن است—اگر روشن نیست، روی تغییر کلیک کنید تا روشن شود.
وقتی رایانه شما نمی خواهد، نمی توانید کار کنید
آن را سریعاً در یکی از فروشگاه های ما تعمیر کنید. فقط کافیست وارد شوید یا قرار ملاقات بگذارید⎯ بقیه کارها را ما انجام می دهیم.
لپ تاپ خود را مجددا راه اندازی کنید
خیلی آسان به نظر می رسد، درست است؟ صدای ما را بشنوید راه اندازی مجدد لپ تاپ به خلاص شدن از شر داده های غیر ضروری کمک می کند. به علاوه، برای رفع اشکالات تصادفی خوب است - مانند کار نکردن دوربین شما. اگر هنوز لپ تاپ خود را راه اندازی مجدد نکرده اید، با انتخاب Start > Power > Restart آن را امتحان کنید .
نرم افزار خود را به روز کنید
یکی از راههایی که لپتاپ شما سعی میکند مشکلی را به شما بگوید، مسدود کردن دسترسی به برخی ویژگیها یا لوازم جانبی - از جمله دوربین شما است. لپتاپ شما برای عملکرد صحیح و رفع مشکلات قبل از تبدیل شدن به مشکلات بزرگتر، به بهروزرسانیهای منظم نیاز دارد. بهروزرسانی دستی را با این مراحل شروع کنید:لپ تاپ هایی که ویندوز 11 دارندStart > Settings > Windows Update > Check for updates را انتخاب کنید .لپ تاپ هایی که ویندوز 10 دارندStart را انتخاب کنید ، سپس Settings > Update & Security > Windows Update > Check for updates را انتخاب کنید . مشاهده آپدیتهای اختیاری را انتخاب کنید - در صورت مشاهده آن گزینه - تا ببینید آیا بهروزرسانیهایی برای دوربین شما موجود است یا خیر.به لپتاپ خود زمان بدهید تا آن بهروزرسانیها را نصب کند، سپس پس از اتمام کار، آن را دوباره راهاندازی کنید.
نرم افزار آنتی ویروس خود را بررسی کنید
بخشی از وظیفه نرم افزار آنتی ویروس شما ایمن نگه داشتن لپ تاپ شما است. این می تواند شامل دوربین شما – به ویژه نرم افزار آن باشد. در تنظیمات نرم افزار آنتی ویروس خود، به دنبال مواردی بگردید که دسترسی به دوربین یا اجازه استفاده از دوربین شما را مسدود کرده و آنها را روشن کنید.
درایور دوربین لپ تاپ خود را اسکن و به روز کنید
درایورها فایل هایی هستند که به دستگاه ها کمک می کنند تا با سیستم عامل لپ تاپ شما ارتباط برقرار کنند. دوربین شما برای بهروز ماندن به آن فایلها نیاز دارد. نگران نباشید، آنقدرها هم که به نظر می رسد پیچیده نیست. اولین چیزی که باید امتحان کنید اسکن تغییرات درایور است. در اینجا به این صورت است:
شروع را انتخاب کنید . در کادر جستجو در نوار وظیفه، «مدیر دستگاه» را تایپ کنید و سپس Device Manager را انتخاب کنید .
دوربین ها را انتخاب کنید . اگر نمی توانید دوربین خود را پیدا کنید، منوی Action را انتخاب کنید و سپس Scan for hardware changes را انتخاب کنید . به لپ تاپ خود زمان بدهید تا تغییرات را اسکن کند.
اگر بهروزرسانی درایورها را در دسترس دارید ، آن را انتخاب کنید. سپس لپ تاپ خود را مجددا راه اندازی کنید.
اگر لپتاپ شما بهروزرسانی نرمافزاری اخیر داشته باشد، بازگرداندن درایورهای دوربین مفید است. این مرحله درایورهای شما را به نسخه قبلی و بهروزرسانی نشده برمیگرداند. این راهی برای آزمایش و بررسی اینکه آیا بهروزرسانی اخیر باعث ایجاد مشکلات دوربین شما شده است یا خیر. اگر متوجه شدید که دوربین لپتاپ شما بعد از بهروزرسانی نرمافزار کار نمیکند، این مراحل را امتحان کنید:
شروع را انتخاب کنید . در کادر جستجو در نوار وظیفه، «مدیر دستگاه» را تایپ کنید و سپس Device Manager را انتخاب کنید .
دوربین را پیدا کنید، روی آن راست کلیک کنید، سپس روی Properties کلیک کنید .
تب Driver > Roll Back Driver > Yes را انتخاب کنید . پس از اتمام کار، لپ تاپ خود را مجددا راه اندازی کنید.
آخرین کاری که می توانید امتحان کنید این است که درایورهای دوربین خود را حذف نصب کنید—سپس آنها را دوباره نصب کنید. به این به عنوان تلاشی برای جدا کردن دوربین از برق فکر کنید تا بتوانید دوباره آن را وصل کنید. حذف نصب درایورهای دوربین هیچ تاثیری بر داده ها یا فایل های موجود در لپ تاپ شما ندارد. برای حذف نصب و سپس نصب مجدد آن درایورها، مراحل زیر را دنبال کنید:
«مدیر دستگاه» را در کادر جستجو در نوار وظیفه تایپ کنید، سپس Device Manager را انتخاب کنید .
دوربین را پیدا کنید، روی آن راست کلیک کنید، سپس روی Properties کلیک کنید .
برگه Driver > Uninstall Device را انتخاب کنید .
کادر بررسی تلاش برای حذف درایور این دستگاه را انتخاب کنید ، سپس تأیید را انتخاب کنید .
لپ تاپ خود را مجددا راه اندازی کنید. هنگام راه اندازی ویندوز درایور را دوباره نصب می کند.